Havsbris Resor AB 2022 – pågående
Kundservicemedarbetare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Ombokningar och avbokningar av resor.
Anna Hansson
58 av 100
Anna är en kandidat inom teknisk support med cirka 12 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Havsbris Resor AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 58 av 100. Styrkor: problemlösning, logiskt tänkande, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-03-21 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 100 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Tydliga styrkor för rollen
Lärande 8, Stresstålighet 9
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Granlunda Bredband AB 2017 – 2021
Kundservicehandläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring abonnemang och fakturafrågor. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Blåsippan E-handel AB 2013 – 2017
Säljande kundrådgivare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Chattsupport med flera samtidiga kunder.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bredbandssupport – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB | 2026-06-16 – pågår | 3 | 4,2 | 76 | 1,13 | 3,2 % | 64 tkr | Pågår |
| Senaste kommentar: Får ofta beröm i kundundersökningar | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 2001–2004
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringchattsupportcrmdynamics365ersattningsarendenfakturafragorfjarrsupportgenesyskundbemotandenatverkombokningreklamationerreturhantering