Blåsippan E-handel AB 2022 – pågående
Kundservicemedarbetare
Rådgivning och support till privatkunder. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Fredrik Eriksson
Kundservice basAdministration
46 av 100
Fredrik är en kandidat inom administration med cirka 11 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Blåsippan E-handel AB. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 46 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-04-24 · mot målintervallen för Administration · passform 66 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Driv 3, målintervall 4–9: avspänd inställning till mål
- Struktur 5, målintervall 7–10: flexibel med detaljer
- Samarbetsvilja 3, målintervall 4–9: självständig
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Stjärnfall IT-Support AB 2019 – 2022
Säljande kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Norrsken Mobilitet AB 2014 – 2018
Teknisk supportagent
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Support kring abonnemang och fakturafrågor.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fakturasupport – Månskär Spel & Ton Månskär Spel & Ton AB | 2024-06-08 – 2024-12-15 | 7 | 3,34 | 46 | 1,07 | 11,3 % | 64 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Samtal om närvaro genomfört | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2012–2014
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringchattsupporteskaleringfakturafragorfjarrsupportkundbemotandenatverkorderhanteringreklamationerreturhanteringteknisk felsokningtelefonitelia ace