Månstråle Media AB 2023 – pågående
Kundservicehandläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Sofia Lindqvist
48 av 100
Sofia är en kandidat inom administration med cirka 8 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Månstråle Media AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 48 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-07-09 · mot målintervallen för Administration · passform 42 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Driv 3, målintervall 4–9: avspänd inställning till mål
- Struktur 2, målintervall 7–10: flexibel med detaljer
- Stresstålighet 2, målintervall 5–10: reagerar på press
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Blåsippan E-handel AB 2019 – 2022
Teknisk supportagent
Rådgivning och support till privatkunder. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Ekbacken Vårdcentral 2017 – 2019
Kundservicehandläggare
Hantering av reklamationer och klagomål. Patientbemötande per telefon.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundcenter telefon & mejl – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB | 2025-12-29 – pågår | 9 | 3,4 | 73 | 1,08 | 4,2 % | 106 tkr | Pågår |
| Teknisk support 1:a linjen – Sjöstrand Resor Sjöstrand Resor AB | 2024-07-11 – 2025-09-17 | 15 | 3,88 | 66 | 0,98 | 8,2 % | 216 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) Anmärkning
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Statsvetenskap
Uppsala universitet · 2015–2018
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande)
Kompetenser
arendehanteringchattsupportcrmdynamics365orderhanteringpatientbemotandereklamationerreturhanteringtelefonitidsbokning