Havsbris Resor AB 2022 – pågående
Teknisk supportagent
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Ersättningsärenden vid förseningar.
Fatima Eriksson
Kundservice bas Workz Academy-certifierad
64 av 100
Fatima är en kandidat inom kundservice med cirka 6 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Havsbris Resor AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 64 av 100. Styrkor: social förmåga. Talar Svenska, Engelska, Spanska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-02-14 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 80 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Stresstålighet 5, målintervall 6–10: reagerar på press
- Lyhördhet 4, målintervall 6–10: saklig
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Vintergatan Telecom AB 2019 – 2021
Teknisk supportagent (praktik)
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring abonnemang och fakturafrågor.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundservice 1:a linjen – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB | 2025-08-15 – 2025-10-21 | 3 | 4,1 | 79 | 0,93 | 3,5 % | 32 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2013–2015
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (grundläggande), Spanska (modersmål)
Kompetenser
abonnemangcrmersattningsarendengenesysombokningreklamationertelefonitelia ace