Kranvik Logistik AB 2024 – 2026
Kundservicemedarbetare (praktik)
Hantering av reklamationer och klagomål. Bokning av upphämtningar och leveranser.
Daniel Pettersson
63 av 100
Daniel är en kandidat inom teknisk support med cirka 2 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Kranvik Logistik AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 63 av 100. Styrkor: problemlösning, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska, Somaliska. Tillgänglighet: 3 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
IntervjuerDaniel Pettersson beskriver erfarenhet av kundservice hos Kranvik Logistik AB, med reklamationer och klagomål via telefon, mejl och chatt och mätning på svarstid och kundnöjdhet. Som exempel på ett svårt ärende berättar han om en kund som inte förstod hur han skulle logga in, där Daniel tog det steg för steg och skickade en skriftlig instruktion på mejl. Han är flerspråkig och kan ta samtal på svenska, engelska och somaliska. Rekryteraren uppfattar honom som engagerad och snabb i tanken, och ops bedömer att han passar för chatt och telefon parallellt samt rekommenderar uppföljning av närvaro under första perioden. Han vill utvecklas inom kundservice och söker sig till Workz för introduktionen och möjligheten att gå vidare till andra linjen. Han uppger 3 månaders uppsägningstid och ett löneanspråk på runt 28 000 kronor i månaden.
Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-02-15 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 100 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll Anmärkning
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret Anmärkning
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2016–2019
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Somaliska (flytande)
Kompetenser
crmdynamics365freshdeskkundbemotandereklamationersparningtelefonitelia acezendesk