Blåsippan E-handel AB 2022 – pågående
Backoffice-handläggare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Chattsupport med flera samtidiga kunder.
Fredrik Olsen
Kundservice basTeknisk support
50 av 100
Fredrik är en kandidat inom teknisk support med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som backoffice-handläggare hos Blåsippan E-handel AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 50 av 100. Styrkor: tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska, Arabiska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-02-20 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 80 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Lärande 1, målintervall 6–10: lär sig när det behövs
Tydliga styrkor för rollen
Konceptuellt tänkande 8
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk kundtjänst – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB | 2024-08-28 – 2025-09-27 | 14 | 3,57 | 63 | 1,07 | 9,4 % | 149 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Samtal om närvaro genomfört | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 1997–2000
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Arabiska (mycket god)
Kompetenser
arendehanteringcrmdynamics365kundbemotandetelefonizendesk