Intervju → Workz kommentar

Transkriptet och rekryterarens och ops kommentarer sammanfattas enligt intervjumallen till ett utkast. Du granskar, redigerar och godkänner. Bara en godkänd kommentar visas på profilen och följer med till kund.

Ny sammanfattning

Ladda ner som fil Syntetiskt transkript för Astrid Hassan, med exempelkommentarer från rekryterare och ops.

Intervju 2026-10-05

utkast Källa: inklistrad text

Motivation

Astrid Hassan uppger att hon söker sig till rollen och Workz eftersom hon i sitt senaste jobb arbetat mycket ensam och saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra. Några andra skäl till att just Workz nämns inte i intervjun.

Kundservice

I nuvarande roll som kundrådgivare hos Silverforsen Spel & Ton AB hanterar hon inkommande kundärenden via telefon och mejl, och uppger att arbetet mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Som exempel på ett svårt ärende beskriver hon en kund som ringde för tredje gången om samma faktura och var väldigt arg, där hon lät kunden prata klart, sammanfattade vad hon hört och lovade återkoppling före fyra – vilket hon också gjorde.

Kommunikation och språk

Kandidaten uppger att hon kan ta samtal på svenska (modersmål) och engelska (grundläggande). Enligt rekryterarens kommentar framstår hon som lugn och strukturerad och ger konkreta exempel i intervjun.

Problemlösning

I exemplet med det upprepade fakturaärendet beskriver hon ett strukturerat arbetssätt: lyssna klart, sammanfatta, ge ett tydligt besked om återkoppling och hålla det. Utöver detta exempel gavs inga ytterligare exempel på problemlösning i transkriptet.

Praktiska förutsättningar

Kandidaten uppger att hon kan börja omgående, att hon bor i Stockholm och kan pendla upp till en timme ungefär. Löneanspråk: runt 26 000 kronor i månaden. Ops kommentar anger att hon kan starta efter uppsägningstiden. Arbetstider kom inte upp.

Styrkor

Erfarenhet av inkommande kundärenden via telefon och mejl, med mätning på svarstid och kundnöjdhet.
Konkret exempel på bemötande av arg kund: lät kunden prata klart och sammanfattade vad hon hört.
Höll sitt löfte om återkoppling före fyra i det beskrivna ärendet.
Kan ta samtal på svenska som modersmål.
Uppger att hon kan börja omgående och kan pendla upp till en timme.

Utvecklingsområden

Har inte jobbat så mycket med försäljning och uppger själv att hon behöver träna på det, vilket är relevant då spåret är försäljning.
Anger engelska som grundläggande nivå.

Frågor inför SO- eller kundmöte

När kan hon faktiskt starta – kandidaten uppger omgående medan ops anger efter uppsägningstiden?
Hur lång är uppsägningstiden i nuvarande anställning?
Vilken konkret erfarenhet av försäljning finns, och hur har den i så fall kommit upp i nuvarande roll?
Vilken nivå av engelska krävs i uppdraget, och bedöms grundläggande nivå som tillräcklig?

Oklarheter

Motsägelse om start: kandidaten uppger att hon kan börja omgående, medan ops kommentar anger att hon kan starta efter uppsägningstiden. Uppsägningstidens längd framgår inte.
Rekryterarens kommentar nämner konkreta exempel från bankkundtjänst, medan transkriptet anger nuvarande roll hos Silverforsen Spel & Ton AB och inget bankuppdrag nämns i intervjun.
Spåret är försäljning, men kandidaten uppger att hon inte jobbat så mycket med försäljning; ingen försäljningserfarenhet framkommer i transkriptet.
Arbetstider nämns inte i intervjun.
Kandidatens engelska anges endast som grundläggande, utan närmare precisering.

Belägg ur intervjun

00:26 ”saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra”

01:07 ”Jag lät henne prata klart, sammanfattade vad jag hört”

01:30 ”Jag har inte jobbat så mycket med försäljning”

01:56 ”kan pendla upp till en timme ungefär”

Workz kommentar

Jev läste utkastet: Inga skyddade uppgifter 99 % Delvis belagt 56 %

Utkast

Godkänns av

Kommentarer som underlag

Rekryterare: Lugn och strukturerad, konkreta exempel från bankkundtjänst.

Ops: Passar bankuppdraget, kan starta efter uppsägningstiden.

Transkript

# Intervju – Astrid Hassan

Rekryterare: Sara (Workz). Kandidat: Astrid. Spelades in efter att kandidaten informerats om inspelning och AI-sammanfattning. Syntetiskt demomaterial.

[00:00] Rekryterare: Välkommen Astrid! Innan vi börjar: du har fått information om att vi spelar in och att en AI gör ett utkast till sammanfattning som jag sedan går igenom. Är det okej?

[00:13] Kandidat: Ja, det går bra.

[00:19] Rekryterare: Berätta lite om varför du sökt dig till oss.

[00:26] Kandidat: Jag har jobbat mycket ensam i mitt senaste jobb och saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra.

[00:35] Rekryterare: Du jobbar nu som kundrådgivare hos Silverforsen Spel & Ton AB. Vad gör du där en vanlig dag?

[00:46] Kandidat: Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Det är mycket telefon och mejl, och vi mäts på både svarstid och kundnöjdhet.

[00:59] Rekryterare: Kan du ge ett exempel på ett svårt kundärende och hur du hanterade det?

[01:07] Kandidat: En kund ringde för tredje gången om samma faktura och var väldigt arg. Jag lät henne prata klart, sammanfattade vad jag hört och lovade att ringa tillbaka före fyra med besked, och det gjorde jag.

[01:24] Rekryterare: Vad tycker du själv att du behöver utveckla?

[01:30] Kandidat: Jag har inte jobbat så mycket med försäljning, så det skulle jag behöva träna på.

[01:39] Rekryterare: Vilka språk arbetar du på?

[01:43] Kandidat: Jag kan ta samtal på svenska (modersmål), engelska (grundläggande).

[01:49] Rekryterare: Praktiskt då: när kan du börja, och hur långt kan du tänka dig att pendla?

[01:56] Kandidat: Omgående. Jag bor i Stockholm och kan pendla upp till en timme ungefär.

[02:06] Rekryterare: Och vilka löneförväntningar har du?

[02:11] Kandidat: Runt 26000 kronor i månaden.

[02:15] Rekryterare: Har du några frågor till mig?

[02:19] Kandidat: Hur ser introduktionen ut första veckorna?

[02:26] Rekryterare: Två veckor med utbildning och medlyssning innan du tar egna samtal. Tack för idag, du hör av mig inom en vecka.

Sammanfattningen bygger bara på det som sägs i intervjun och kommentarerna. Den bedömer inte ålder, hälsa, ursprung, religion eller andra diskrimineringsgrunder. AI-förordningen räknar stöd för bedömning av kandidater som högrisk: en människa granskar och godkänner alltid.