Axel Hassan

Nacka · född 1996 · 1 mån uppsägning · löneanspråk 28 500 kr

Kundservice bas

50 av 100

Axel är en kandidat inom kundservice med cirka 5 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Polarkretsen Energi AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 50 av 100. Talar Svenska, Engelska, Tyska, Franska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.

Workz kommentar

Sammanfatta intervju

Ingen godkänd kommentar ännu.

Grundprofil kundservice

Förbättringsorientering

Ansvarsfullhet

Resultatorientering

Serviceorientering

Rollspecifika egenskaper

Självtillit

Logiskt tänkande

Prioriteringsförmåga

Uthållighet

Social förmåga

Tekniskt intresse

Stresstolerans

Systematiskt arbetssätt

Problemlösning

ADEPT-15

Test 2026-02-23 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 80 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)

Arbetsstil

Driv

Struktur

Anpassningsstil

Konceptuellt tänkande

Flexibilitet

Lärande

Prestationsstil

Ambition

Påverkan

Interaktionsstil

Självhävdelse

Livlighet

Emotionell stil

Stresstålighet

Positivitet

Självinsikt

Samarbetsstil

Samarbetsvilja

Lyhördhet

Ödmjukhet

Avvikelser mot rollen

Stresstålighet 1, målintervall 6–10: reagerar på press

Tydliga styrkor för rollen

Positivitet 8

Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.

Relevanta meriter

Polarkretsen Energi AB 2025 – 2026

Teknisk supportagent

Hantering av reklamationer och klagomål. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.

Blåsippan E-handel AB 2023 – 2025

Backoffice-handläggare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Support kring ordrar, leveranser och returer.

Norrsken Mobilitet AB 2021 – 2023

Kundtjänstmedarbetare

Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Kundservice 1:a linjen – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB	2025-08-08 – 2025-10-21	3	3,8	63	0,89	12,9 %	40 tkr	Avslutad

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (4 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) OK
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Gymnasieexamen, Samhällsvetenskapsprogrammet
Kungsholmens gymnasium · 2012–2015

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (grundläggande), Tyska (modersmål), Franska (modersmål)

Kompetenser

abonnemangelavtalfakturafragorgenesyskundbemotandereklamationerreturhanteringtelia ace