Månstråle Media AB 2022 – pågående
Kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Julia Berg
Kundservice basFörsäljning
55 av 100
Julia är en kandidat inom försäljning med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som kundrådgivare hos Månstråle Media AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 55 av 100. Styrkor: uthållighet. Talar Svenska, Engelska, Norska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-07-09 · mot målintervallen för Försäljning · passform 66 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Driv 5, målintervall 6–10: avspänd inställning till mål
- Ambition 4, målintervall 6–10: nöjd med nuvarande roll
- Självhävdelse 5, målintervall 6–10: diplomatisk
- Stresstålighet 4, målintervall 5–10: reagerar på press
Tydliga styrkor för rollen
Livlighet 9
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Blåsippan E-handel AB 2018 – 2021
Säljande kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Silverforsen Spel & Ton AB 2014 – 2017
Teknisk supportagent
Rådgivning och support till privatkunder. Chattsupport med flera samtidiga kunder. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundservice 1:a linjen – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB | 2025-07-08 – 2025-10-21 | 4 | 4,45 | 62 | 0,89 | 7,5 % | 44 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2017–2019
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Norska (mycket god)
Kompetenser
arendehanteringchattsupportcrmeskaleringfjarrsupportgenesyskundbemotandenatverkorderhanteringreturhanteringzendesk