Norrsken Mobilitet AB 2022 – 2026
Teknisk supportagent
Hantering av reklamationer och klagomål. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Axel Ali
Kundservice basTeknisk support
69 av 100
Axel är en kandidat inom kundservice med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Norrsken Mobilitet AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 69 av 100. Styrkor: tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska, Tyska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-04-03 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 80 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 5, målintervall 6–10: flexibel med detaljer
- Stresstålighet 4, målintervall 6–10: reagerar på press
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Norrsken Mobilitet AB 2019 – 2022
Säljande kundrådgivare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Support kring abonnemang och fakturafrågor.
Vidablick Elhandel AB 2015 – 2018
Kundservicemedarbetare (praktik)
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk support 1:a linjen – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB | 2024-07-16 – 2025-03-30 | 9 | 4,34 | 77 | 1,16 | 7 % | 174 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Stark utveckling, kunden mycket nöjd | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll Anmärkning
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret Anmärkning
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Teknikprogrammet
Thorildsplans gymnasium · 2012–2015
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Tyska (modersmål)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringelavtalflyttarendengenesyskundbemotandetelefonizendesk