Havsbris Resor AB 2024 – 2026
Kundtjänstmedarbetare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Ombokningar och avbokningar av resor.
Sofia Ibrahim
Kundservice bas
60 av 100
Sofia är en kandidat inom kundservice med cirka 7 års erfarenhet av kundservice, senast som kundtjänstmedarbetare hos Havsbris Resor AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 60 av 100. Talar Svenska, Engelska, Danska. Tillgänglighet: 3 månaders uppsägningstid.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Silverforsen Spel & Ton AB 2021 – 2024
Kundservicehandläggare
Rådgivning och support till privatkunder. Support kring ordrar, leveranser och returer. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Polarkretsen Energi AB 2019 – 2021
Kundservicehandläggare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Medie- och kommunikationsvetenskap
Södertörns högskola · 2011–2014
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Danska (flytande)
Kompetenser
fjarrsupportreklamationereskaleringflyttarendentelefoniombokningersattningsarendennatverkarendehanteringchattsupportkundbemotandecrmreturhanteringorderhanteringteknisk felsokning