Sofia Ibrahim

Sofia Ibrahim har erfarenhet av kundtjänst via telefon och chatt och arbetar i dag med uppföljning och dokumentation av kundärenden, där hon mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Hon beskriver ett svårt läge med driftstopp och en kö på över hundra samtal, där hon föreslog ett kort meddelande i kön för att informera kunderna, vilket enligt henne minskade samtalstiden. Rekryteraren uppfattar henne som trevlig och tydlig i sina exempel, med bra kundfokus, och noterar att hon var något nervös i början av intervjun. Hon uppger att hon söker sig till Workz för att hon i sitt senaste jobb arbetat mycket ensam och saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra. Hon talar svenska, engelska och danska och kan enligt egen uppgift ta samtal på samtliga. Hon lyfter själv att hon behöver träna på försäljning, och ops bedömer att hon passar ett team med hög volym men behöver stöd i merförsäljning första månaden. Praktiskt har hon tre månaders uppsägningstid, bor i Solna, kan pendla upp till en timme och har ett löneanspråk på runt 27 000 kronor i månaden.

Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.