Stjärnfall IT-Support AB 2022 – 2026
Supportmedarbetare
Rådgivning och support till privatkunder. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Karl Eriksson
56 av 100
Karl är en kandidat inom teknisk support med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som supportmedarbetare hos Stjärnfall IT-Support AB. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 56 av 100. Styrkor: logiskt tänkande, problemlösning, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-04-02 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Stresstålighet 4, målintervall 6–10: reagerar på press
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Silverforsen Spel & Ton AB 2020 – 2021
Kundrådgivare
Rådgivning och support till privatkunder. Chattsupport med flera samtidiga kunder. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Norrsken Mobilitet AB 2015 – 2019
Kundtjänstmedarbetare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Support kring abonnemang och fakturafrågor.
Ekbacken Vårdcentral 2014 – 2015
Kundtjänstmedarbetare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Patientbemötande per telefon.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk support 1:a linjen – Sjöstrand Resor Sjöstrand Resor AB | 2024-07-08 – pågår | 26 | 4,45 | 61 | 1,18 | 1,4 % | 642 tkr | Pågår |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2012–2015
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringchattsupportcrmfjarrsupportpatientbemotandereklamationerreturhanteringsalesforceteknisk felsokningtelefoni