Blåsippan E-handel AB 2022 – 2026
Backoffice-handläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Hanna Ali
57 av 100
Hanna är en kandidat inom teknisk support med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som backoffice-handläggare hos Blåsippan E-handel AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 57 av 100. Styrkor: problemlösning, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska, Norska, Arabiska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-05-21 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 5, målintervall 6–10: flexibel med detaljer
- Lyhördhet 3, målintervall 4–9: saklig
Tydliga styrkor för rollen
Stresstålighet 9
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Silverforsen Spel & Ton AB 2018 – 2021
Backoffice-handläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Tallhöjden Fastigheter 2015 – 2018
Kundservicehandläggare
Rådgivning och support till privatkunder. Orderhantering och fakturaadministration.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundvård & retention – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB | 2024-02-24 – pågår | 31 | 3,91 | 55 | 1,11 | 6,5 % | 691 tkr | Pågår |
| Senaste kommentar: Svårt att nå KPI-mål denna period | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Teknikprogrammet
Thorildsplans gymnasium · 2014–2017
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Norska (modersmål), Arabiska (mycket god)
Kompetenser
arendehanteringchattsupportcrmdokumentationfaktureringfjarrsupportfreshdeskgenesysnatverkorderhanteringregistervardreklamationerteknisk felsokningtelefonizendesk