Blåsippan E-handel AB 2022 – 2026
Backoffice-handläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Hanna Ali
57 av 100
Hanna är en kandidat inom teknisk support med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som backoffice-handläggare hos Blåsippan E-handel AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 57 av 100. Styrkor: problemlösning, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska, Norska, Arabiska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Silverforsen Spel & Ton AB 2018 – 2021
Backoffice-handläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Tallhöjden Fastigheter 2015 – 2018
Kundservicehandläggare
Rådgivning och support till privatkunder. Orderhantering och fakturaadministration.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundvård & retention – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB | 2024-02-24 – pågår | 31 | 3,91 | 55 | 1,11 | 6,5 % | 691 tkr | Pågår |
| Senaste kommentar: Svårt att nå KPI-mål denna period | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Teknikprogrammet
Thorildsplans gymnasium · 2014–2017
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Norska (modersmål), Arabiska (mycket god)
Kompetenser
arendehanteringcrmchattsupportorderhanteringfjarrsupportfaktureringzendeskfreshdeskkundbemotandereklamationerteknisk felsokningeskaleringregistervardgenesys