Sofia Karlsson

Linköping · född 1997 · 2 mån uppsägning · löneanspråk 29 000 kr

Kundservice bas Workz Academy-certifierad

41 av 100

Sofia är en kandidat inom teknisk support med cirka 7 års erfarenhet av kundservice, senast som supportmedarbetare hos Vidablick Elhandel AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 41 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.

Workz kommentar

Sammanfatta intervju

Ingen godkänd kommentar ännu.

Grundprofil kundservice

Förbättringsorientering

Resultatorientering

Serviceorientering

Ansvarsfullhet

Rollspecifika egenskaper

Logiskt tänkande

Tekniskt intresse

Problemlösning

Prioriteringsförmåga

Uthållighet

Systematiskt arbetssätt

Stresstolerans

Social förmåga

Självtillit

ADEPT-15

Test 2026-04-01 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 46 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)

Arbetsstil

Driv

Struktur

Anpassningsstil

Konceptuellt tänkande

Flexibilitet

Lärande

Prestationsstil

Ambition

Påverkan

Interaktionsstil

Självhävdelse

Livlighet

Emotionell stil

Stresstålighet

Positivitet

Självinsikt

Samarbetsstil

Samarbetsvilja

Lyhördhet

Ödmjukhet

Avvikelser mot rollen

Struktur 3, målintervall 4–9: flexibel med detaljer
Positivitet 1, målintervall 5–10: realistisk och avvaktande
Samarbetsvilja 4, målintervall 5–10: självständig
Lyhördhet 3, målintervall 6–10: saklig

Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.

Relevanta meriter

Vidablick Elhandel AB 2024 – 2026

Supportmedarbetare

Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.

Silverforsen Spel & Ton AB 2021 – 2023

Säljande kundrådgivare

Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Chattsupport med flera samtidiga kunder. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.

Stjärnfall IT-Support AB 2017 – 2020

Kundrådgivare

Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Support på hårdvara och mjukvara via fjärrverktyg.

Uppdragshistorik

Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (4 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) Anmärkning
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2016–2019

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (mycket god)

Kompetenser

arendehanteringchattsupportcrmelavtaleskaleringfjarrsupportkundbemotandeorderhanteringreklamationerteknisk felsokningtelefonitelia acezendesk