Blåsippan E-handel AB 2024 – 2026
Kundtjänstmedarbetare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Ingrid Forsberg
Kundservice basAdministration Workz Academy-certifierad
61 av 100
Ingrid är en kandidat inom administration med cirka 6 års erfarenhet av kundservice, senast som kundtjänstmedarbetare hos Blåsippan E-handel AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 61 av 100. Styrkor: stresstolerans, prioriteringsförmåga, systematiskt arbetssätt. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: enligt överenskommelse.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-09-11 · mot målintervallen för Administration · passform 74 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 5, målintervall 7–10: flexibel med detaljer
- Samarbetsvilja 3, målintervall 4–9: självständig
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Kranvik Logistik AB 2019 – 2023
Kundrådgivare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Spårning av försändelser och avvikelsehantering.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Backoffice & ärendehantering – Klippan Logistik Klippan Logistik AB | 2025-05-22 – 2025-11-02 | 7 | 3,76 | 77 | 1 | 10,2 % | 85 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Får ofta beröm i kundundersökningar | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Statsvetenskap
Uppsala universitet · 2018–2021
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande)
Kompetenser
bokningchattsupportgenesyskundbemotandereturhanteringsalesforcesparningtelia ace