Granlunda Bredband AB 2024 – 2026
Teknisk supportagent
Rådgivning och support till privatkunder. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Leila Popescu
Kundservice bas Workz Academy-certifierad
39 av 100
Leila är en kandidat inom kundservice med cirka 2 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Granlunda Bredband AB. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 39 av 100. Talar Svenska, Engelska, Tyska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-05-05 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 46 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Stresstålighet 5, målintervall 6–10: reagerar på press
- Positivitet 3, målintervall 5–10: realistisk och avvaktande
- Samarbetsvilja 3, målintervall 5–10: självständig
- Lyhördhet 3, målintervall 6–10: saklig
Tydliga styrkor för rollen
Struktur 9
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundtjänst privatkund – Norrljus Bank Norrljus Bank | 2024-04-24 – 2025-04-24 | 13 | 3,67 | 65 | 1 | 4,9 % | 204 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2018–2020
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande), Tyska (modersmål)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringcrmeskaleringfakturafragorfjarrsupportfreshdesknatverkteknisk felsokning