Månstråle Media AB 2025 – pågående
Kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Sofia Virtanen
Kundservice bas
64 av 100
Sofia är en kandidat inom kundservice med cirka 6 års erfarenhet av kundservice, senast som kundrådgivare hos Månstråle Media AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 64 av 100. Talar Svenska, Engelska, Arabiska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-04-21 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 3, målintervall 4–9: flexibel med detaljer
- Lyhördhet 5, målintervall 6–10: saklig
Tydliga styrkor för rollen
Stresstålighet 9
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Polarkretsen Energi AB 2022 – 2025
Kundrådgivare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Hantering av flyttärenden och avtalsbyten.
Silverforsen Spel & Ton AB 2019 – 2021
Kundservicehandläggare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) Anmärkning
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2008–2011
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande), Arabiska (flytande)
Kompetenser
arendehanteringchattsupportcrmelavtaleskaleringfjarrsupportflyttarendenkundbemotandereklamationerreturhanteringsalesforceteknisk felsokningtelia acezendesk