Axel Sandberg

Örebro · född 1994 · 2 mån uppsägning

Kundservice bas Workz Academy-certifierad

35 av 100

Axel är en kandidat inom kundservice med cirka 9 års erfarenhet av kundservice, senast som kundrådgivare hos Havsbris Resor AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 35 av 100. Talar Svenska, Engelska, Spanska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.

Workz kommentar

Sammanfatta intervju

Ingen godkänd kommentar ännu.

Grundprofil kundservice

Serviceorientering

Ansvarsfullhet

Resultatorientering

Förbättringsorientering

Rollspecifika egenskaper

Logiskt tänkande

Uthållighet

Prioriteringsförmåga

Självtillit

Systematiskt arbetssätt

Social förmåga

Tekniskt intresse

Problemlösning

Stresstolerans

ADEPT-15

Test 2026-03-05 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 66 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)

Arbetsstil

Driv

Struktur

Anpassningsstil

Konceptuellt tänkande

Flexibilitet

Lärande

Prestationsstil

Ambition

Påverkan

Interaktionsstil

Självhävdelse

Livlighet

Emotionell stil

Stresstålighet

Positivitet

Självinsikt

Samarbetsstil

Samarbetsvilja

Lyhördhet

Ödmjukhet

Avvikelser mot rollen

Positivitet 3, målintervall 5–10: realistisk och avvaktande
Lyhördhet 3, målintervall 6–10: saklig

Tydliga styrkor för rollen

Stresstålighet 8

Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.

Relevanta meriter

Havsbris Resor AB 2022 – pågående

Kundrådgivare

Hantering av reklamationer och klagomål. Ersättningsärenden vid förseningar.

Söderport Försäkring AB 2020 – 2022

Kundrådgivare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Rådgivning kring försäkringsvillkor.

Stjärnfall IT-Support AB 2016 – 2019

Kundservicemedarbetare

Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Kundservice 1:a linjen – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB	2025-05-24 – 2025-10-21	6	3,97	42	1,01	11,2 %	27 tkr	Avslutad
Senaste kommentar: Behöver stöd i systemhantering

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (3 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) OK
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Gymnasieexamen, Samhällsvetenskapsprogrammet
Kungsholmens gymnasium · 2010–2013

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Spanska (flytande)

Kompetenser

crmersattningsarendenfjarrsupportforsakringsvillkorkundbemotandenatverktelefonizendesk