Silverforsen Spel & Ton AB 2024 – pågående
Säljande kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring ordrar, leveranser och returer. Teknisk felsökning av bredbands- och routerproblem.
Marcus Bergström
Kundservice basTeknisk support
67 av 100
Marcus är en kandidat inom teknisk support med cirka 3 års erfarenhet av kundservice, senast som säljande kundrådgivare hos Silverforsen Spel & Ton AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 67 av 100. Styrkor: problemlösning, logiskt tänkande, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: enligt överenskommelse.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-01-05 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 73 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 3, målintervall 6–10: flexibel med detaljer
- Lärande 5, målintervall 6–10: lär sig när det behövs
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Norrsken Mobilitet AB 2023 – 2024
Kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk kundtjänst – Klippan Logistik Klippan Logistik AB | 2025-02-19 – 2025-04-28 | 3 | 4,27 | 83 | 1,07 | 3,5 % | 61 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Får ofta beröm i kundundersökningar | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Medie- och kommunikationsvetenskap
Södertörns högskola · 2011–2014
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringchattsupportfakturafragorfjarrsupportkundbemotandenatverkorderhanteringzendesk