Stjärnfall IT-Support AB 2024 – pågående
Backoffice-handläggare
Rådgivning och support till privatkunder. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Sigrid Nilsson
48 av 100
Sigrid är en kandidat inom teknisk support med cirka 2 års erfarenhet av kundservice, senast som backoffice-handläggare hos Stjärnfall IT-Support AB. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 48 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-02-01 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 73 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 2, målintervall 6–10: flexibel med detaljer
- Konceptuellt tänkande 4, målintervall 5–10: praktisk och konkret
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bredbandssupport – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB | 2026-06-21 – pågår | 3 | 3,93 | 55 | 1,08 | 15,4 % | 34 tkr | Pågår |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 2023–2026
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande)
Kompetenser
crmeskaleringfjarrsupportfreshdeskkundbemotandereklamationerteknisk felsokningtelefoni