WORKZ · AI över tre databaser

Emma Ali

Täby · född 2002 · Omgående

Kundservice bas Workz Academy-certifierad Ute på uppdrag: Kundtjänst privatkund – Solvik Fastigheter
50 av 100

Emma är en kandidat inom kundservice med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som säljande kundrådgivare hos Nordfält Bank & Finans. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 50 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: omgående.

Grundprofil kundservice

Förbättringsorientering
52
Serviceorientering
52
Ansvarsfullhet
43
Resultatorientering
42

Rollspecifika egenskaper

Systematiskt arbetssätt
53
Uthållighet
45
Problemlösning
44
Logiskt tänkande
41
Självtillit
40
Stresstolerans
39
Tekniskt intresse
39
Social förmåga
34
Prioriteringsförmåga
30

Relevanta meriter

Nordfält Bank & Finans 2023 – pågående

Säljande kundrådgivare

Rådgivning och support till privatkunder. Support kring internetbank och kortärenden.

Vintergatan Telecom AB 2021 – 2022

Kundservicehandläggare (praktik)

Rådgivning och support till privatkunder. Support kring abonnemang och fakturafrågor.

Uppdragshistorik

UppdragPeriodMånKundbetygPrestationKPIFrånvaroBruttovinstStatus
Kundtjänst privatkund – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB2026-01-31 – pågår84,05770,965,5 %117 tkrPågår
Senaste kommentar: Fungerar som stöd för nya kollegor

Validering

  • Strukturerad intervju Genomförd
  • Referenser (3 st) OK
  • Bakgrundskontroll OK
  • Kredit (UC) OK
  • Belastningsregistret OK
  • Sociala medier OK

Kvalifikationer

Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 2018–2021

Språk

Svenska (flytande), Engelska (mycket god)

Kompetenser

internetbankbetalningsfragorabonnemangfakturafragorfreshdesktelefoniarendehanteringreklamationer
POC · syntetisk demodata · kandidater + tracking + ekonomi · Go + SvelteKit + PostgreSQL + Qdrant