Norrsken Mobilitet AB 2024 – 2026
Kundservicehandläggare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Karl Virtanen
Kundservice bas
42 av 100
Karl är en kandidat inom teknisk support med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Norrsken Mobilitet AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 42 av 100. Talar Svenska, Engelska, Danska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-09-07 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Samarbetsvilja 3, målintervall 5–10: självständig
Tydliga styrkor för rollen
Lyhördhet 8
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Söderport Försäkring AB 2022 – 2024
Teknisk supportagent
Hantering av reklamationer och klagomål. Rådgivning kring försäkringsvillkor.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundtjänst privatkund – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB | 2025-01-04 – 2025-11-06 | 11 | 3,92 | 63 | 0,83 | 4,4 % | 171 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) Anmärkning
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2018–2020
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Danska (flytande)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringdynamics365fakturafragorforsakringsvillkorreklamationerskaderegleringtelefonitelia ace