Granlunda Bredband AB 2024 – pågående
Kundrådgivare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Support kring abonnemang och fakturafrågor. Support på hårdvara och mjukvara via fjärrverktyg.
Lina Eriksson
69 av 100
Lina är en kandidat inom försäljning med cirka 11 års erfarenhet av kundservice, senast som kundrådgivare hos Granlunda Bredband AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 69 av 100. Styrkor: social förmåga, självtillit, uthållighet. Talar Svenska, Engelska, Danska, Persiska. Tillgänglighet: omgående.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Vintergatan Telecom AB 2023 – 2024
Säljande kundrådgivare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Blåsippan E-handel AB 2018 – 2022
Teknisk supportagent
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Chattsupport med flera samtidiga kunder.
Havsbris Resor AB 2014 – 2018
Supportmedarbetare (praktik)
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Ombokningar och avbokningar av resor.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundvård & retention – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB | 2024-01-23 – pågår | 32 | 4,24 | 82 | 1,16 | 4,5 % | 698 tkr | Pågår |
| Senaste kommentar: Stark utveckling, kunden mycket nöjd | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Samhällsvetenskapsprogrammet
Kungsholmens gymnasium · 2003–2006
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Danska (flytande), Persiska (mycket god)
Kompetenser
reklamationerabonnemangfakturafragorfjarrsupportorderhanteringombokningdynamics365telia acetelefonikundbemotandecrmnatverkeskaleringchattsupport