Freja Petrov

Uppsala · född 2007 · 3 mån uppsägning

Kundservice bas

45 av 100

Freja är en kandidat inom kundservice med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Granlunda Bredband AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 45 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 3 månaders uppsägningstid.

Grundprofil kundservice

Ansvarsfullhet

Serviceorientering

Förbättringsorientering

Resultatorientering

Rollspecifika egenskaper

Självtillit

Social förmåga

Tekniskt intresse

Systematiskt arbetssätt

Stresstolerans

Problemlösning

Logiskt tänkande

Prioriteringsförmåga

Uthållighet

Relevanta meriter

Granlunda Bredband AB 2022 – 2026

Kundservicehandläggare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Kundservice 1:a linjen – Månskär Spel & Ton Månskär Spel & Ton AB	2024-02-27 – 2025-08-31	19	4,03	63	0,93	5,9 %	255 tkr	Avslutad

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (4 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) OK
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2026–2029

Språk

Svenska (flytande), Engelska (flytande)

Kompetenser

arendehanteringcrmabonnemangfjarrsupporttelefonireklamationerteknisk felsokningnatverkgenesys