Granlunda Bredband AB 2022 – 2026
Kundservicehandläggare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Freja Petrov
Kundservice bas
45 av 100
Freja är en kandidat inom kundservice med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Granlunda Bredband AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 45 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 3 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-03-12 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 53 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Stresstålighet 4, målintervall 6–10: reagerar på press
- Positivitet 3, målintervall 5–10: realistisk och avvaktande
- Lyhördhet 3, målintervall 6–10: saklig
Tydliga styrkor för rollen
Samarbetsvilja 8
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundservice 1:a linjen – Månskär Spel & Ton Månskär Spel & Ton AB | 2024-02-27 – 2025-08-31 | 19 | 4,03 | 63 | 0,93 | 5,9 % | 255 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2026–2029
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringcrmeskaleringgenesysnatverkreklamationerteknisk felsokningtelefoni