Ekbacken Vårdcentral 2023 – pågående
Kundtjänstmedarbetare
Rådgivning och support till privatkunder. Patientbemötande per telefon.
Maria Nilsson
58 av 100
Maria är en kandidat inom teknisk support med cirka 7 års erfarenhet av kundservice, senast som kundtjänstmedarbetare hos Ekbacken Vårdcentral. Rådgivning och support till privatkunder. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 58 av 100. Styrkor: logiskt tänkande, tekniskt intresse. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
IntervjuerMaria Nilsson beskriver ett tydligt engagemang för kundbemötande och ger ett konkret exempel på ett svårt ärende där hon lät kunden prata klart, sammanfattade och höll sitt löfte om återkoppling. Hon har erfarenhet av rådgivning och support till privatkunder via telefon och mejl och arbetar mot mätetal som svarstid och kundnöjdhet. Hon uppger att hon kan ta samtal på svenska och engelska. Rekryteraren lyfter hennes positiva energi och förmåga att beskriva svåra samtal. Ops ser att hon på sikt kan bli teamledare och föreslår att hon startar inom kundtjänst privat. Hon nämner själv att hon behöver träna mer på försäljning.
Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-01-11 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 5, målintervall 6–10: flexibel med detaljer
- Lyhördhet 3, målintervall 4–9: saklig
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Tallhöjden Fastigheter 2022 – 2023
Backoffice-handläggare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av avtal och kunddokumentation.
Granlunda Bredband AB 2018 – 2021
Kundrådgivare (praktik)
Rådgivning och support till privatkunder. Support kring abonnemang och fakturafrågor. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2011–2013
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringcrmdokumentationeskaleringfakturafragorfaktureringfjarrsupportkundbemotandeorderhanteringpatientbemotanderegistervardteknisk felsokningtelefonitidsbokning