Polarkretsen Energi AB 2024 – pågående
Kundrådgivare
Hantering av reklamationer och klagomål. Hantering av flyttärenden och avtalsbyten.
Axel Persson
41 av 100
Axel är en kandidat inom teknisk support med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som kundrådgivare hos Polarkretsen Energi AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 41 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-02-26 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 59 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Struktur 2, målintervall 4–9: flexibel med detaljer
- Samarbetsvilja 3, målintervall 5–10: självständig
- Lyhördhet 4, målintervall 6–10: saklig
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Silverforsen Spel & Ton AB 2021 – 2023
Kundtjänstmedarbetare (praktik)
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring ordrar, leveranser och returer. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundvård & retention – Lövängen E-handel Lövängen E-handel AB | 2026-05-24 – pågår | 4 | 3,75 | 59 | 0,88 | 4,3 % | 83 tkr | Pågår |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2022–2025
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande)
Kompetenser
chattsupportelavtalfreshdeskkundbemotandereturhanteringtelefoni