WORKZ · AI över tre databaser

Maria Lindberg

Stockholm · född 2003 · Omgående · löneanspråk 26 000 kr

Kundservice basAdministrationFörsäljning Intervjuad ✓
77 av 100

Maria är en kandidat inom administration med cirka 3 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Norrsken Mobilitet AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 77 av 100. Styrkor: systematiskt arbetssätt, logiskt tänkande, stresstolerans. Talar Svenska, Engelska, Norska, Spanska. Tillgänglighet: omgående.

Workz kommentar

Intervjuer

Maria beskriver en bakgrund inom teknisk support med arbete i flera parallella ärendehanteringssystem, telefon och mejl, och mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Hon ger ett konkret exempel på hur hon steg för steg hjälpte en kund med inloggning och skickade en skriftlig instruktion. Hon uppger goda språkkunskaper i svenska, engelska, norska och spanska och kan börja omgående med pendling upp till en timme. Rekryteraren beskriver henne som saklig och noggrann och tydlig med vad hon inte har gjort. Ops bedömer att hon passar backoffice eller administration bättre än säljande kundtjänst. Hon nämner själv att hon har svårt att släppa ärenden och gärna följer upp dem även när de ligger hos någon annan.

Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.

Grundprofil kundservice

Serviceorientering
79
Resultatorientering
78
Förbättringsorientering
77
Ansvarsfullhet
73

Rollspecifika egenskaper

Systematiskt arbetssätt
98
Logiskt tänkande
97
Stresstolerans
95
Prioriteringsförmåga
93
Problemlösning
91
Social förmåga
76
Uthållighet
73
Självtillit
73
Tekniskt intresse
69

ADEPT-15

Test 2026-08-18 · mot målintervallen för Administration · passform 100 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)

Arbetsstil

Driv
4
Struktur
8

Anpassningsstil

Konceptuellt tänkande
5
Flexibilitet
7
Lärande
5

Prestationsstil

Ambition
7
Påverkan
7

Interaktionsstil

Självhävdelse
9
Livlighet
6

Emotionell stil

Stresstålighet
5
Positivitet
5
Självinsikt
4

Samarbetsstil

Samarbetsvilja
4
Lyhördhet
4
Ödmjukhet
6

Tydliga styrkor för rollen

Struktur 8

Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.

Relevanta meriter

Norrsken Mobilitet AB 2023 – 2026

Teknisk supportagent

Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.

Uppdragshistorik

Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.

Validering

  • Strukturerad intervju Genomförd
  • Referenser (3 st) OK
  • Bakgrundskontroll OK
  • Kredit (UC) Anmärkning
  • Belastningsregistret OK
  • Sociala medier OK

Kvalifikationer

Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2022–2025

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (mycket god), Norska (flytande), Spanska (mycket god)

Kompetenser

abonnemangarendehanteringcrmdynamics365freshdeskreklamationersalesforce
POC · syntetisk demodata · kandidater + tracking + ekonomi · Go + SvelteKit + PostgreSQL