Vidablick Elhandel AB 2025 – pågående
Supportmedarbetare
Hantering av reklamationer och klagomål. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.
Erik Lindqvist
Kundservice bas Intervjuad ✓
72 av 100
Erik är en kandidat inom kundservice med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som supportmedarbetare hos Vidablick Elhandel AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 72 av 100. Styrkor: systematiskt arbetssätt. Talar Svenska, Engelska, Norska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
IntervjuerErik Lindqvist har erfarenhet av kundservice hos Vidablick Elhandel AB, där han arbetar med reklamationer och klagomål via telefon, mejl och chatt och mäts på svarstid och kundnöjdhet. Han beskriver själv att han drivs av att möta irriterade kunder och få dem nöjda, och ger ett exempel där han vid ett driftstopp med över hundra samtal i kö föreslog ett kort meddelande i kön som minskade samtalstiden. Rekryteraren uppfattar honom som saklig och noggrann samt tydlig med vad han inte har gjort. Han uppger att han inte har arbetat så mycket med försäljning och skulle behöva träna på det, och ops bedömer att han passar backoffice eller administration bättre än säljande kundtjänst. Han kan börja omgående, bor i Stockholm med pendlingsvilja upp till en timme och har ett löneanspråk på runt 30500 kronor i månaden.
Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-08-11 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 93 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Stresstålighet 5, målintervall 6–10: reagerar på press
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Ekbacken Vårdcentral 2022 – 2025
Kundtjänstmedarbetare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Patientbemötande per telefon.
Silverforsen Spel & Ton AB 2018 – 2021
Kundrådgivare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Support kring ordrar, leveranser och returer. Guidning av kunder genom installationer per telefon.
Vidablick Elhandel AB 2014 – 2017
Kundservicemedarbetare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av flyttärenden och avtalsbyten.
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Medie- och kommunikationsvetenskap
Södertörns högskola · 2009–2012
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (grundläggande), Norska (modersmål)
Kompetenser
arendehanteringcrmdynamics365flyttarendenfreshdeskkundbemotandenatverkorderhanteringpatientbemotandereturhanteringsalesforcetelefonitelia acetidsbokning