Kranvik Logistik AB 2022 – 2026
Kundservicemedarbetare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Spårning av försändelser och avvikelsehantering.
Erik Jonsson
Kundservice basAdministrationTeknisk supportFörsäljning Workz Academy-certifierad Ute på uppdrag: Kundservice 1:a linjen – Kustlinjen Försäkring
87 av 100
Erik är en kandidat inom administration med cirka 10 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Kranvik Logistik AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 87 av 100. Styrkor: logiskt tänkande, problemlösning, systematiskt arbetssätt. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 3 månaders uppsägningstid.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Blåsippan E-handel AB 2019 – 2022
Teknisk supportagent
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring ordrar, leveranser och returer.
Vintergatan Telecom AB 2016 – 2019
Backoffice-handläggare (praktik)
Rådgivning och support till privatkunder. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundservice 1:a linjen – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB | 2025-02-01 – pågår | 19 | 4,96 | 94 | 1,29 | 4,3 % | 339 tkr | Pågår |
| Senaste kommentar: Fungerar som stöd för nya kollegor | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 2012–2015
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande)
Kompetenser
telefonikundbemotandesparningabonnemanggenesysarendehanteringreklamationerreturhanteringfakturafragor