Polarkretsen Energi AB 2022 – 2026
Kundservicemedarbetare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.
Fatima Holm
72 av 100
Fatima är en kandidat inom försäljning med cirka 5 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Polarkretsen Energi AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 72 av 100. Styrkor: självtillit, social förmåga, uthållighet. Talar Svenska, Engelska, Arabiska, Somaliska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
IntervjuerFatima Holm beskriver ett tydligt strukturerat arbetssätt i kundmötet: hon låter kunden tala klart, sammanfattar och håller sina återkopplingslöften, vilket rekryteraren lyfter fram som en styrka i att beskriva svåra samtal. Hon har aktuell erfarenhet från kundservice hos Polarkretsen Energi AB med hög volym, telefon och chatt och mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Hon kan ta samtal på svenska, engelska, arabiska och somaliska. Hon tar ansvar för uppföljning och vill gärna driva ärenden vidare även när de ligger hos någon annan. Hon kan börja omgående och kan pendla upp till en timme, med en löneförväntan på runt 28 000 kronor i månaden. Ops ser att hon på sikt kan bli teamledare och föreslår att hon startar inom kundtjänst privat.
Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-07-18 · mot målintervallen för Försäljning · passform 100 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Söderport Försäkring AB 2020 – 2021
Kundtjänstmedarbetare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Rådgivning kring försäkringsvillkor.
Uppdragshistorik
Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Kandidatexamen, Statsvetenskap
Uppsala universitet · 2020–2023
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Arabiska (modersmål), Somaliska (modersmål)
Kompetenser
crmdynamics365elavtalforsakringsvillkorgenesyskundbemotandereklamationersalesforcetelefonitelia ace