Norrsken Mobilitet AB 2022 – 2026
Backoffice-handläggare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av nummerflyttar och uppsägningar.
Mateo Petrov
64 av 100
Mateo är en kandidat inom teknisk support med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som backoffice-handläggare hos Norrsken Mobilitet AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 64 av 100. Styrkor: problemlösning, tekniskt intresse, logiskt tänkande. Talar Svenska, Engelska, Arabiska. Tillgänglighet: omgående.
Workz kommentar
Sammanfatta intervjuIngen godkänd kommentar ännu.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-04-21 · mot målintervallen för Teknisk support · passform 80 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Konceptuellt tänkande 4, målintervall 5–10: praktisk och konkret
- Stresstålighet 4, målintervall 6–10: reagerar på press
Tydliga styrkor för rollen
Lyhördhet 8
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk support 1:a linjen – Månskär Spel & Ton Månskär Spel & Ton AB | 2025-10-15 – pågår | 11 | 4,74 | 73 | 1,17 | 1,4 % | 148 tkr | Pågår |
| Kundcenter telefon & mejl – Norrljus Bank Norrljus Bank | 2024-07-07 – 2025-02-24 | 8 | 4,2 | 79 | 0,96 | 5,3 % | 123 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) Anmärkning
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Naturvetenskapsprogrammet
Katedralskolan · 2017–2020
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Arabiska (modersmål)
Kompetenser
abonnemangarendehanteringcrmfakturafragorgenesyskundbemotandetelefoni