Luca Ali

Uppsala · född 1989 · 1 mån uppsägning · löneanspråk 30 500 kr

Kundservice bas

61 av 100

Luca är en kandidat inom kundservice med cirka 7 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Ekbacken Vårdcentral. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 61 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.

Workz kommentar

Sammanfatta intervju

Ingen godkänd kommentar ännu.

Grundprofil kundservice

Ansvarsfullhet

Resultatorientering

Serviceorientering

Förbättringsorientering

Rollspecifika egenskaper

Logiskt tänkande

Systematiskt arbetssätt

Prioriteringsförmåga

Tekniskt intresse

Uthållighet

Självtillit

Problemlösning

Stresstolerans

Social förmåga

ADEPT-15

Test 2026-08-03 · mot målintervallen för Kundservice bas · passform 60 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)

Arbetsstil

Driv

Struktur

Anpassningsstil

Konceptuellt tänkande

Flexibilitet

Lärande

Prestationsstil

Ambition

Påverkan

Interaktionsstil

Självhävdelse

Livlighet

Emotionell stil

Stresstålighet

Positivitet

Självinsikt

Samarbetsstil

Samarbetsvilja

Lyhördhet

Ödmjukhet

Avvikelser mot rollen

Struktur 3, målintervall 4–9: flexibel med detaljer
Positivitet 3, målintervall 5–10: realistisk och avvaktande
Lyhördhet 3, målintervall 6–10: saklig

Tydliga styrkor för rollen

Stresstålighet 8

Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.

Relevanta meriter

Ekbacken Vårdcentral 2024 – 2026

Kundservicehandläggare

Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Tidsbokning och receptionstjänst.

Ekbacken Vårdcentral 2021 – 2023

Supportmedarbetare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Tidsbokning och receptionstjänst.

Ekbacken Vårdcentral 2020 – 2021

Supportmedarbetare

Hantering av reklamationer och klagomål. Tidsbokning och receptionstjänst.

Söderport Försäkring AB 2017 – 2019

Kundservicemedarbetare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Skadereglering av enklare skadeärenden.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Kundcenter telefon & mejl – Norrljus Bank Norrljus Bank	2024-08-23 – 2025-02-24	7	4,09	65	1,16	5,6 %	152 tkr	Avslutad

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (3 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) OK
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Gymnasieexamen, Teknikprogrammet
Thorildsplans gymnasium · 2005–2008

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (flytande)

Kompetenser

arendehanteringforsakringsvillkorfreshdeskpatientbemotandereklamationertelefoni