Granlunda Bredband AB 2022 – 2026
Kundservicemedarbetare
Hantering av reklamationer och klagomål. Support kring abonnemang och fakturafrågor. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Anna Osman
Kundservice basAdministration Workz Academy-certifierad
71 av 100
Anna är en kandidat inom administration med cirka 11 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Granlunda Bredband AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 71 av 100. Styrkor: logiskt tänkande, problemlösning, systematiskt arbetssätt. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: omgående.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Ekbacken Vårdcentral 2017 – 2021
Kundrådgivare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Patientbemötande per telefon.
Tallhöjden Fastigheter 2013 – 2016
Kundrådgivare (praktik)
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Hantering av avtal och kunddokumentation.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundservice 1:a linjen – Solvik Fastigheter Solvik Fastigheter AB | 2025-07-15 – 2025-10-21 | 4 | 3,83 | 86 | 1,1 | 12,9 % | 37 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Fungerar som stöd för nya kollegor | ||||||||
| Kundtjänst privatkund – Lövängen E-handel Lövängen E-handel AB | 2024-06-30 – 2025-02-01 | 9 | 4,68 | 91 | 1,12 | 7,6 % | 82 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Samtal om närvaro genomfört | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (4 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 2010–2013
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande)
Kompetenser
orderhanteringfaktureringdokumentationtelefoniarendehanteringfjarrsupportnatverkeskaleringregistervardteknisk felsokningtidsbokningpatientbemotandetelia ace