Polarkretsen Energi AB 2025 – 2026
Kundservicehandläggare
Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Hantering av flyttärenden och avtalsbyten.
Johan Hassan
61 av 100
Johan är en kandidat inom försäljning med cirka 5 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicehandläggare hos Polarkretsen Energi AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 61 av 100. Styrkor: social förmåga, självtillit. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.
Workz kommentar
IntervjuerJohan Hassan beskrivs av rekryteraren som trevlig och tydlig i sina exempel, om än något nervös i början, med ett bra kundfokus. Han arbetar idag som kundservicehandläggare hos Polarkretsen Energi AB med uppföljning och dokumentation av kundärenden via telefon och mejl, och lyfter ett exempel där han lät en upprörd kund prata klart och återkopplade inom utlovad tid. Han uppger själv att han kan bli för detaljerad i dokumentationen, vilket tar tid, och ops bedömer att han behöver stöd i merförsäljning första månaden samt att han passar ett team med hög volym. Han söker rollen utifrån ett intresse för problemlösning, har svenska som modersmål och grundläggande engelska, och kan börja efter två månaders uppsägningstid med pendling upp till en timme från Uppsala. Löneförväntan ligger på runt 28 500 kronor i månaden.
Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
ADEPT-15
Test 2026-05-17 · mot målintervallen för Försäljning · passform 86 % · källa: seed (syntetiskt Aon-resultat)
Arbetsstil
Anpassningsstil
Prestationsstil
Interaktionsstil
Emotionell stil
Samarbetsstil
Avvikelser mot rollen
- Ambition 4, målintervall 6–10: nöjd med nuvarande roll
Målintervallen är exempel och ska kalibreras med Workz mot faktiska utfall.
Relevanta meriter
Ekbacken Vårdcentral 2021 – 2025
Kundtjänstmedarbetare
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Patientbemötande per telefon.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kundvård & retention – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB | 2025-12-04 – 2026-08-10 | 9 | 4,37 | 80 | 1,13 | 1,2 % | 195 tkr | Avslutad |
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) Anmärkning
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Gymnasieexamen, Samhällsvetenskapsprogrammet
Kungsholmens gymnasium · 2013–2016
Språk
Svenska (modersmål), Engelska (grundläggande)
Kompetenser
arendehanteringelavtalflyttarendenfreshdeskreklamationersalesforcetelefonitidsbokning