WORKZ · AI över tre databaser

Luca Karlsson

Örebro · född 1998 · Omgående

Kundservice bas
38 av 100

Luca är en kandidat inom administration med cirka 5 års erfarenhet av kundservice, senast som kundservicemedarbetare hos Kranvik Logistik AB. Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 38 av 100. Talar Svenska, Engelska. Tillgänglighet: omgående.

Grundprofil kundservice

Förbättringsorientering
41
Serviceorientering
37
Resultatorientering
35
Ansvarsfullhet
28

Rollspecifika egenskaper

Problemlösning
54
Logiskt tänkande
52
Prioriteringsförmåga
49
Stresstolerans
49
Systematiskt arbetssätt
47
Uthållighet
33
Självtillit
33
Tekniskt intresse
33
Social förmåga
28

Relevanta meriter

Kranvik Logistik AB 2025 – 2026

Kundservicemedarbetare

Uppföljning och dokumentation av kundärenden. Bokning av upphämtningar och leveranser.

Polarkretsen Energi AB 2022 – 2025

Kundrådgivare

Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.

Polarkretsen Energi AB 2020 – 2021

Supportmedarbetare (praktik)

Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.

Uppdragshistorik

Har inte varit ute på uppdrag via Workz ännu.

Validering

  • Strukturerad intervju Genomförd
  • Referenser (3 st) OK
  • Bakgrundskontroll OK
  • Kredit (UC) OK
  • Belastningsregistret OK
  • Sociala medier OK

Kvalifikationer

Gymnasieexamen, Ekonomiprogrammet
Norra Real · 2014–2017

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (flytande)

Kompetenser

elavtalflyttarendenarendehanteringkundbemotandereklamationercrmsparningzendeskgenesys
POC · syntetisk demodata · kandidater + tracking + ekonomi · Go + SvelteKit + PostgreSQL + Qdrant