Elena Forsberg

Malmö · född 1976 · 2 mån uppsägning

Kundservice bas

42 av 100

Elena är en kandidat inom försäljning med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som kundtjänstmedarbetare hos Månstråle Media AB. Hantering av reklamationer och klagomål. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 42 av 100. Talar Svenska, Engelska, Norska. Tillgänglighet: 2 månaders uppsägningstid.

Grundprofil kundservice

Resultatorientering

Förbättringsorientering

Ansvarsfullhet

Serviceorientering

Rollspecifika egenskaper

Självtillit

Uthållighet

Social förmåga

Problemlösning

Prioriteringsförmåga

Logiskt tänkande

Stresstolerans

Systematiskt arbetssätt

Tekniskt intresse

Relevanta meriter

Månstråle Media AB 2022 – 2026

Kundtjänstmedarbetare

Hantering av reklamationer och klagomål. Chattsupport med flera samtidiga kunder.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Kundvård & retention – Lövängen E-handel Lövängen E-handel AB	2025-04-21 – 2025-10-03	7	3,14	53	0,71	6,5 %	107 tkr	Avslutad i förtid

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (3 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) Anmärkning
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Kandidatexamen, Företagsekonomi
Stockholms universitet · 1995–1998

Språk

Svenska (modersmål), Engelska (flytande), Norska (flytande)

Kompetenser

telefonikundbemotandechattsupportreturhanteringorderhanteringsalesforcefreshdesk