Astrid Petrov

Farsta · född 2004 · Omgående

Kundservice basTeknisk support Ute på uppdrag: Bredbandssupport – Tornberg Telecom

53 av 100

Astrid är en kandidat inom teknisk support med cirka 1 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Vidablick Elhandel AB. Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 53 av 100. Styrkor: problemlösning. Talar Svenska, Engelska, Finska. Tillgänglighet: omgående.

Grundprofil kundservice

Serviceorientering

Förbättringsorientering

Ansvarsfullhet

Resultatorientering

Rollspecifika egenskaper

Problemlösning

Tekniskt intresse

Logiskt tänkande

Social förmåga

Självtillit

Prioriteringsförmåga

Stresstolerans

Uthållighet

Systematiskt arbetssätt

Relevanta meriter

Vidablick Elhandel AB 2025 – 2026

Teknisk supportagent

Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Rådgivning kring elavtal och förbrukning.

Uppdragshistorik

Uppdrag	Period	Mån	Kundbetyg	Prestation	KPI	Frånvaro	Bruttovinst	Status
Bredbandssupport – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB	2026-05-09 – pågår	4	4,18	60	1,08	4,3 %	97 tkr	Pågår
Kundservice 1:a linjen – Kustlinjen Försäkring Kustlinjen Försäkring AB	2024-12-01 – 2026-04-08	17	3,49	70	1,06	2,3 %	221 tkr	Avslutad

Validering

Strukturerad intervju Genomförd
Referenser (3 st) OK
Bakgrundskontroll OK
Kredit (UC) Anmärkning
Belastningsregistret OK
Sociala medier OK

Kvalifikationer

Kandidatexamen, Medie- och kommunikationsvetenskap
Södertörns högskola · 2023–2026

Språk

Svenska (flytande), Engelska (flytande), Finska (modersmål)

Kompetenser

flyttarendentelefoniarendehanteringkundbemotandereklamationercrmelavtal