Silverforsen Spel & Ton AB 2025 – pågående
Teknisk supportagent
Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Chattsupport med flera samtidiga kunder. Eskalering av komplexa tekniska ärenden till andra linjen.
Luca Virtanen
Kundservice basTeknisk support
73 av 100
Luca är en kandidat inom kundservice med cirka 4 års erfarenhet av kundservice, senast som teknisk supportagent hos Silverforsen Spel & Ton AB. Arbete i flera parallella ärendehanteringssystem. Matchning mot Workz kompetensprofil för kundservice: 73 av 100. Styrkor: tekniskt intresse, prioriteringsförmåga, problemlösning. Talar Svenska, Engelska, Tyska. Tillgänglighet: 1 månads uppsägningstid.
Grundprofil kundservice
Rollspecifika egenskaper
Relevanta meriter
Nordfält Bank & Finans 2022 – 2025
Kundtjänstmedarbetare
Hanterade inkommande kundärenden via telefon och mejl. Support kring internetbank och kortärenden.
Uppdragshistorik
| Uppdrag | Period | Mån | Kundbetyg | Prestation | KPI | Frånvaro | Bruttovinst | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Teknisk support 1:a linjen – Tornberg Telecom Tornberg Telecom AB | 2024-08-20 – 2025-03-30 | 8 | 4,36 | 80 | 1,2 | 1 % | 189 tkr | Avslutad |
| Senaste kommentar: Fungerar som stöd för nya kollegor | ||||||||
Validering
- Strukturerad intervju Genomförd
- Referenser (3 st) OK
- Bakgrundskontroll OK
- Kredit (UC) OK
- Belastningsregistret OK
- Sociala medier OK
Kvalifikationer
Yrkeshögskoleexamen, Kvalificerad kundservice och försäljning
YH Akademien · 2020–2022
Språk
Svenska (flytande), Engelska (flytande), Tyska (flytande)
Kompetenser
arendehanteringfreshdesktelefonicrmreturhanteringorderhanteringzendeskteknisk felsokningnatverkeskalering