Luca Virtanen

Luca Virtanen söker sig till teknisk support och beskriver ett starkt engagemang för kundmötet, med skälet att hen tycker om när ett samtal börjar med en irriterad kund och slutar med ett tack. Hen arbetar idag som teknisk supportagent hos Silverforsen Spel & Ton AB med flera parallella ärendehanteringssystem samt telefon, mejl och chatt, och mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Som exempel på problemlösning berättar hen om ett driftstopp med en kö på över hundra samtal, där ett kort meddelande i kön enligt kandidaten minskade samtalstiden mycket. Hen tar samtal på svenska, engelska och tyska, samtliga flytande, och rekryteraren beskriver kandidaten som engagerad och snabb i tanken. Ops bedömer att kandidaten passar bra för chatt och telefon parallellt och rekommenderar uppföljning av närvaro under första perioden. Kandidaten har en månads uppsägningstid, bor i Göteborg och kan pendla upp till en timme, med en löneförväntan på runt 29000 kronor i månaden.

Godkänd av Sara Lind (rekryterare) 2026-10-05. Följer med i kandidatpresentationen.