Kandidater

Senaste intervjuer

• Viktor Hussein utkast Malmö · 2026-10-05

  Viktor Hussein beskrivs av rekryteraren som lugn och strukturerad och gav konkreta exempel från kundtjänst. Han lyfter problemlösning som sin främsta drivkraft och berättar att han i sitt nuvarande arbete hanterar inkommande kundärenden via telefon och mejl, med mätning på både svarstid och kundnöjdhet. I ett svårt ärende med en upprörd kund lät han kunden prata klart, sammanfattade och återkopplade inom utlovad tid. Han uppger själv att han behöver utvecklas inom försäljning. Han kan ta samtal på svenska, engelska, spanska och somaliska. Ops bedömer att han passar bankuppdraget och kan starta efter uppsägningstiden, medan Viktor själv uppger att han kan börja omgående – detta bör klargöras.

• Sofia Ibrahim godkänd Solna · 2026-10-05

  Sofia Ibrahim har erfarenhet av kundtjänst via telefon och chatt och arbetar i dag med uppföljning och dokumentation av kundärenden, där hon mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Hon beskriver ett svårt läge med driftstopp och en kö på över hundra samtal, där hon föreslog ett kort meddelande i kön för att informera kunderna, vilket enligt henne minskade samtalstiden. Rekryteraren uppfattar henne som trevlig och tydlig i sina exempel, med bra kundfokus, och noterar att hon var något nervös i början av intervjun. Hon uppger att hon söker sig till Workz för att hon i sitt senaste jobb arbetat mycket ensam och saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra. Hon talar svenska, engelska och danska och kan enligt egen uppgift ta samtal på samtliga. Hon lyfter själv att hon behöver träna på försäljning, och ops bedömer att hon passar ett team med hög volym men behöver stöd i merförsäljning första månaden. Praktiskt har hon tre månaders uppsägningstid, bor i Solna, kan pendla upp till en timme och har ett löneanspråk på runt 27 000 kronor i månaden.

• Nadia Pettersson utkast Solna · 2026-10-05

  Nadia Pettersson arbetar i dag som teknisk supportagent hos Nordfält Bank & Finans, där hon hanterar uppföljning och dokumentation av kundärenden i telefon och mäts på svarstid och kundnöjdhet. Hon söker sig till rollen för att hon saknar att vara del av ett team där man hjälper varandra, efter att ha arbetat mycket ensam i sitt senaste jobb. I intervjun beskriver hon ett kundärende där hon tog kunden igenom inloggningen steg för steg och skickade en kort instruktion på mejl. Hon uppger att hon kan ta samtal på svenska som modersmål och flytande engelska, och att försäljning är ett område hon vill träna mer på. Rekryteraren beskriver hennes svar som kortfattade men träffsäkra och ser behov av följdfrågor, medan ops bedömer att hon har bra tekniskt intresse och passar bredbandssupport. Praktiskt har hon en månads uppsägningstid, bor i Solna, kan pendla upp till en timme och har ett löneanspråk på runt 27 500 kronor i månaden.

• Maria Nilsson godkänd Uppsala · 2026-10-05

  Maria Nilsson beskriver ett tydligt engagemang för kundbemötande och ger ett konkret exempel på ett svårt ärende där hon lät kunden prata klart, sammanfattade och höll sitt löfte om återkoppling. Hon har erfarenhet av rådgivning och support till privatkunder via telefon och mejl och arbetar mot mätetal som svarstid och kundnöjdhet. Hon uppger att hon kan ta samtal på svenska och engelska. Rekryteraren lyfter hennes positiva energi och förmåga att beskriva svåra samtal. Ops ser att hon på sikt kan bli teamledare och föreslår att hon startar inom kundtjänst privat. Hon nämner själv att hon behöver träna mer på försäljning.

• Maria Lindberg godkänd Stockholm · 2026-10-05

  Maria beskriver en bakgrund inom teknisk support med arbete i flera parallella ärendehanteringssystem, telefon och mejl, och mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Hon ger ett konkret exempel på hur hon steg för steg hjälpte en kund med inloggning och skickade en skriftlig instruktion. Hon uppger goda språkkunskaper i svenska, engelska, norska och spanska och kan börja omgående med pendling upp till en timme. Rekryteraren beskriver henne som saklig och noggrann och tydlig med vad hon inte har gjort. Ops bedömer att hon passar backoffice eller administration bättre än säljande kundtjänst. Hon nämner själv att hon har svårt att släppa ärenden och gärna följer upp dem även när de ligger hos någon annan.

• Luca Virtanen godkänd Göteborg · 2026-10-05

  Luca Virtanen söker sig till teknisk support och beskriver ett starkt engagemang för kundmötet, med skälet att hen tycker om när ett samtal börjar med en irriterad kund och slutar med ett tack. Hen arbetar idag som teknisk supportagent hos Silverforsen Spel & Ton AB med flera parallella ärendehanteringssystem samt telefon, mejl och chatt, och mäts på både svarstid och kundnöjdhet. Som exempel på problemlösning berättar hen om ett driftstopp med en kö på över hundra samtal, där ett kort meddelande i kön enligt kandidaten minskade samtalstiden mycket. Hen tar samtal på svenska, engelska och tyska, samtliga flytande, och rekryteraren beskriver kandidaten som engagerad och snabb i tanken. Ops bedömer att kandidaten passar bra för chatt och telefon parallellt och rekommenderar uppföljning av närvaro under första perioden. Kandidaten har en månads uppsägningstid, bor i Göteborg och kan pendla upp till en timme, med en löneförväntan på runt 29000 kronor i månaden.